Di dunia yang berkembang pesat saat ini, dimana transformasi digital mengubah setiap sektor, baik industri layanan kesehatan maupun asuransi jiwa berada pada titik kritis. Saat kita menavigasi lanskap yang ditandai dengan layanan yang terfragmentasi, sistem lama yang rumit, dan meningkatnya ekspektasi pelanggan, kebutuhan akan solusi inovatif dan berteknologi maju menjadi semakin mendesak.
Di sektor layanan kesehatan, platform inovatif seperti aplikasi Medix membuat terobosan signifikan dengan menawarkan manajemen layanan kesehatan holistik dan berbasis data. Pada saat yang sama, dalam industri asuransi jiwa, solusi perangkat lunak seperti EXL LDS dan Swiss Re Underwriting Ease menetapkan standar baru dengan menyederhanakan proses tradisional yang tidak efisien. Selain itu, asosiasi profesional seperti Association of Home Office Underwriters memainkan peran penting dengan membina komunitas penjamin emisi yang berpengetahuan luas dan terampil yang mampu menangani kompleksitas tantangan asuransi saat ini.
Medix Global berdiri sebagai mercusuar dalam industri layanan kesehatan, didirikan dengan visi untuk memanfaatkan seluruh spektrum keahlian medis, perawatan canggih, dan teknologi mutakhir. Sejak didirikan pada tahun 2006, Medix telah berperan penting dalam mengubah arah kesehatan bagi basis pelanggannya yang luas melalui respons medis yang dipersonalisasi dan berbasis data yang melampaui batas negara. Efektivitas solusi layanan kesehatan inovatif tersebut dibuktikan dengan pengeluaran kesehatan global yang diperkirakan mencapai $10 triliun pada tahun 2024, menurut Organisasi Kesehatan Dunia.
Inti dari pendekatan inovatif Medix adalah aplikasi Medix, sebuah pusat komando medis holistik yang mengintegrasikan berbagai layanan kesehatan ke dalam antarmuka yang mulus. Aplikasi ini tidak hanya memungkinkan pengguna untuk mengelola kesehatan mereka dengan presisi yang belum pernah terjadi sebelumnya, tetapi juga memanfaatkan kecerdasan buatan dan analisis data yang dikembangkan selama dua dekade. Aplikasi ini menyediakan koordinasi medis yang komprehensif, manajemen rekam medis, konsultasi waktu nyata, dan wawasan kesehatan yang dipersonalisasi, semuanya bertujuan untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan meningkatkan hasil medis.
Misalnya, dalam manajemen kesehatan digital, studi yang dilakukan oleh McKinsey memperkirakan bahwa penggunaan aplikasi kesehatan dan perangkat wearable akan mengurangi biaya rumah sakit sebesar 16% dalam lima tahun ke depan karena pengambilan keputusan dan manajemen pasien yang lebih baik berdasarkan data.
Teknologi dalam asuransi jiwa: Mengatasi inefisiensi
Demikian pula dengan industri asuransi jiwa, yang biasanya terhambat oleh proses manual dan ketinggalan jaman, kini sedang mengalami transformasi yang signifikan. Perusahaan menghadapi tekanan dari meningkatnya persaingan dan kebutuhan untuk beradaptasi dengan cepat terhadap kondisi pasar. Hal ini menyebabkan penerapan teknologi seperti EXL LDS dan Swiss Re Underwriting Ease, yang menyederhanakan seluruh siklus hidup pemrosesan asuransi mulai dari penerimaan aplikasi hingga penjaminan.
LifePRO Digital Suite EXL, yang mencakup perangkat lunak LDS, mengotomatiskan proses bisnis dan penjaminan baru, menghilangkan entri data manual dan penanganan dokumen fisik. Hal ini meningkatkan akurasi, kualitas layanan dan daya tanggap pasar.
Misalnya, setelah mengintegrasikan LDS, sebuah perusahaan asuransi regional di AS bagian timur melaporkan peningkatan efisiensi pemrosesan aplikasi sebesar 36% dan pengurangan biaya operasional sebesar 20% selama tiga tahun. Tingkat pengajuan aplikasi untuk perusahaan ini meningkat dari 33% pada tahun 2018 menjadi 45% pada akhir tahun 2021, sekaligus mencapai penghematan tahunan sebesar $250.000 untuk biaya lisensi dan perangkat lunak yang sebelumnya diperlukan.
Meningkatkan efisiensi penjamin emisi
Kemudahan Penjaminan Swiss Re berfokus pada peningkatan efisiensi penjamin emisi dengan menggabungkan semua informasi penjaminan kesehatan yang relevan ke dalam satu antarmuka. Hal ini membantu menyederhanakan proses peninjauan permohonan, secara signifikan mengurangi waktu yang dihabiskan untuk setiap kasus dan memungkinkan pengambilan keputusan lebih cepat. Sistem ini terkenal mampu memangkas waktu peninjauan penjaminan hingga 50%, secara signifikan mengurangi biaya yang terkait dengan pemesanan persyaratan medis, dan meningkatkan tingkat penempatan melalui pemrosesan yang lebih cepat.
Komponen kunci dari efisiensi ini adalah integrasi dan normalisasi catatan kesehatan elektronik. Ketika penjamin emisi mendapatkan peningkatan akses terhadap EHR dari vendor atau pertukaran informasi kesehatan, tantangan dalam mengelola data klinis mentah ini secara efisien menjadi jelas. Meskipun EHR mempunyai potensi untuk menciptakan profil kesehatan yang komprehensif, datanya seringkali datang dalam format yang tidak standar sehingga dapat menghambat otomatisasi dan memerlukan intervensi manual yang signifikan.
Untuk mengatasi hal ini, Swiss Re mengambil langkah-langkah untuk menormalkan data EHR secara efektif, dengan mematuhi standar layanan kesehatan dan industri untuk memastikan keakuratan dan mengurangi risiko pengambilan keputusan yang kurang informasi. Normalisasi ini penting tidak hanya untuk meningkatkan pengalaman pengguna tetapi juga untuk meningkatkan efisiensi otomatisasi. Dengan mengurangi waktu yang dihabiskan penjamin emisi untuk menavigasi kasus-kasus kompleks dan berbagai antarmuka data, Swiss Re Underwriting Ease membantu menyederhanakan seluruh proses penjaminan emisi.
Sistem ini menggunakan organisasi data dan teknologi bahasa yang canggih untuk mengembangkan praktik penjaminan emisi, menjadikannya lebih cepat dan konsisten, hemat biaya, dan akurat. Swiss Re terus memimpin dalam inovasi penjaminan emisi, berinvestasi dalam penelitian dan analisis untuk lebih meningkatkan kecepatan dan efisiensi biaya bagi operator dan klien sambil mengembangkan kemampuan penjaminan emisi berbasis data yang lebih baik.
Integrasi EHR ke dalam Kemudahan Penjaminan Swiss Re merupakan bukti komitmen perusahaan untuk merevolusi proses penjaminan, yang pada akhirnya meningkatkan tingkat penempatan dan mengurangi biaya operasional melalui manajemen data yang lebih cerdas dan efisien.
Menyatukan penjamin emisi lintas batas negara
AHOU berfungsi sebagai organisasi penting dalam industri asuransi jiwa dan jasa keuangan. Didirikan pada tahun 2002 melalui penggabungan Home Office Life Underwriters Association dan Institute of Home Office Underwriters, AHOU telah berkembang menjadi asosiasi internasional yang memiliki lebih dari 2,750 anggota. Persatuan ini menciptakan suara yang kuat bagi para profesional di bidang penjaminan kehidupan, kesehatan, dan tunjangan hidup.
AHOU berkomitmen untuk meningkatkan profesi penjaminan emisi, pendidikan yang diandalkannya, dan karier mereka yang berkecimpung di bidang tersebut. Organisasi ini berfokus pada pengembangan pemahaman yang lebih dalam mengenai mortalitas, morbiditas dan manajemen risiko di antara para anggotanya. Melalui upaya ini, AHOU bertujuan untuk memajukan karir para penjamin emisi, memastikan mereka dibekali dengan pengetahuan dan keterampilan yang diperlukan untuk unggul dalam industri yang terus berkembang.
Menyadari pentingnya pengembangan profesional berkelanjutan, AHOU menawarkan berbagai peluang jaringan dan pendidikan sepanjang tahun. Ini dirancang untuk melayani penjamin emisi di setiap tahap karier — mulai dari pendatang baru hingga pemimpin berpengalaman.
Pendekatan komprehensif AHOU terhadap pendidikan mencakup konferensi tahunan asosiasi, yang diadakan tahun ini pada tanggal 5-8 Mei di Boston. Tema konferensi ini adalah “Merangkul Revolusi Penjaminan.” Acara ini mempertemukan para profesional industri untuk belajar, berjejaring, dan berbagi praktik terbaik.
Sumber daya ini tidak hanya dapat diakses tetapi juga tersedia sesuai permintaan, memungkinkan anggota untuk terlibat dengan konten yang paling relevan dengan kebutuhan dan jadwal mereka. Fleksibilitas ini memastikan bahwa anggota AHOU dapat tetap menjadi yang terdepan dalam industri, di mana pun mereka berada dalam perjalanan karier mereka.
Pendekatan mereka berorientasi pada masa depan. Dengan menyediakan alat bagi anggotanya untuk memahami dan menilai risiko dengan lebih baik, AHOU tidak hanya mendukung kebutuhan pendidikan mendesak mereka tetapi juga mempersiapkan mereka menghadapi tantangan di masa depan. Pendekatan berpikiran maju ini sangat penting dalam industri yang terus beradaptasi dengan teknologi baru dan perubahan tren demografi.
Sinergi antara kemajuan teknologi dan inisiatif pengembangan profesional menciptakan paradigma baru dalam layanan kesehatan dan asuransi jiwa. Organisasi seperti Medix Global dan AHOU, serta teknologi seperti EXL LDS dan Swiss Re Underwriting Ease, tidak hanya mengatasi tantangan langsung yang dihadapi oleh industri-industri ini namun juga membuka jalan bagi inovasi masa depan. Perkembangan ini sangat penting untuk memastikan bahwa para profesional di bidang kesehatan dan asuransi jiwa tidak hanya mampu memenuhi tuntutan bidang mereka saat ini namun juga siap menghadapi tantangan masa depan.
Seiring dengan terus berkembangnya industri-industri ini, integrasi teknologi dan peningkatan pelatihan profesional tidak diragukan lagi akan memainkan peran penting dalam membentuk masa depan yang lebih efisien, responsif, dan berpusat pada pelanggan. Perjalanan transformatif ini merupakan bukti kekuatan inovasi dan kolaborasi dalam mendorong perubahan industri yang signifikan, yang pada akhirnya meningkatkan taraf hidup jutaan orang di seluruh dunia.
