Hanwha Life Financial Services Cabang Kangil, terletak di Hanam-si, Gyeonggi-do. Bahasa Vietnam terdengar.. – MK

Hanwha Life Financial Services Cabang Kangil, terletak di Hanam-si, Gyeonggi-do. Bahasa Vietnam terdengar di sini sama seperti bahasa Korea. Desainer yang berkomunikasi dengan pelanggan juga sering berbicara dalam bahasa Vietnam. Pasalnya, 60 dari 66 desainer berasal dari Vietnam dan 95% kontrak asuransinya adalah orang asing. Hanwha Life Insurance membuka cabang unik tersebut pada Januari tahun lalu. Awalnya beroperasi sebagai tim di cabang Gapyeong di Provinsi Gyeonggi, tetapi membuka cabang terpisah di Kota Hanam, di mana transportasi menjadi nyaman dan mudah diakses seiring dengan peningkatan kinerjanya.
Karena jumlah orang asing yang tinggal di Korea melebihi 2,5 juta pada akhir tahun lalu, terdapat juga pergerakan migran asing di sektor keuangan. Produk dan layanan keuangan yang ditujukan untuk orang asing semakin banyak bermunculan, dan proporsi orang asing di sektor keuangan semakin meningkat, dengan orang asing yang bekerja di sektor keuangan. Seperti halnya Hanwha Life Financial Services, jumlah pelanggan dan desainer asing di industri asuransi semakin meningkat.
Menurut Asosiasi Asuransi Non-Jiwa Korea dan Asosiasi Asuransi Jiwa Korea pada tanggal 7, 845.114 orang asing berlangganan produk perusahaan asuransi besar tahun lalu. Jumlah ini meningkat sebesar 78% dari 473.205 lima tahun lalu pada tahun 2018. Dengan semakin banyaknya orang asing yang tinggal di Korea, jumlah pelanggan asing terhadap produk keuangan yang berkaitan erat dengan kehidupan sehari-hari telah meningkat. Secara khusus, terdapat peningkatan permintaan terhadap produk asuransi jangka panjang yang dapat mempersiapkan diri menghadapi risiko dalam kehidupan sehari-hari.
Perusahaan asuransi telah mendirikan cabang luar negeri khusus untuk melatih perencana asuransi asing dan secara aktif beroperasi melalui cabang tersebut. Dalam kasus orang asing, tidak seperti orang Korea, ada kemungkinan besar bahwa mereka belum pernah berlangganan produk sebelumnya, sehingga dapat menyebabkan kontrak baru, dan angka kelahiran relatif tinggi, sehingga anak-anak ini pun mulai menjadi pelanggan baru. Dalam proses ini, mayoritas perencana asuransi asing yang mendorong pertumbuhan pasar terdiri dari perempuan migran, yang bertindak sebagai sarana bagi mereka untuk menetap di masyarakat Korea.
Menurut seorang pejabat industri asuransi, “Jumlah pelanggan asing meningkat setiap tahun, dan jumlah desainer yang bekerja pada perusahaan tersebut juga meningkat,” katanya. “Kami mencoba menargetkan pasar khusus dengan menciptakan toko-toko yang mengkhususkan diri pada penjualan luar negeri atau menciptakan organisasi khusus di wilayah di mana banyak orang asing tinggal.”
Hanwha Life Financial Services Cabang Kangil adalah contoh bagus dari tren ini. Kim Kyung-ah (34), warga negara Vietnam yang dinaturalisasi, menjadi saksi hidup di lokasi tersebut. Kim yang memimpin pendirian cabang tersebut berkata, “Ada banyak orang asing yang tinggal di Korea, namun hanya sedikit yang memiliki asuransi, sehingga ini bisa menjadi pasar baru.” Saat ini, Kim adalah seorang pemimpin tim perencana veteran yang mengawasi 60 anggota tim, namun pada awalnya ia bukanlah seorang “ahli asuransi”. Kim, yang datang ke Korea sebagai orang Vietnam, menjadi tertarik pada asuransi setelah menderita kekurangan asuransi untuk menerima perawatan ketika suaminya sakit, dan memulai pekerjaannya dengan perkenalan dan bantuan dari kerabat suaminya yang bekerja sebagai perencana asuransi.
Pada awalnya, perusahaan asuransi lain memiliki operasi serupa, namun Kim menetap di Hanwha Life Insurance, yang memiliki perusahaan Vietnam dan aktif dalam operasi di luar negeri. “Kalau orang Korea kebanyakan sudah punya asuransi, jadi seringnya mereka beroperasi dengan menata ulang produk yang sudah ada atau menambah agunan tambahan, tapi orang asing tidak punya asuransi sama sekali, jadi banyak produk yang bisa dibeli,” kata Park Jae- woo, kepala cabang yang menjalankan cabang. “Kami beroperasi karena kami bisa menjual lebih banyak produk ke asing.”
Saat ini, Kim adalah salah satu dari lima desainer dengan bayaran tertinggi di Hanwha Life Financial Services. Bukan hanya arsitek yang mencatatkan prestasi tertinggi, tapi juga bekerja membina desainer luar negeri.
Tidak hanya Hanwha Life Insurance, perusahaan asuransi dalam negeri juga melihat pasar ini sebagai “samudra biru”. Menurut Asosiasi Asuransi Jiwa Korea, jumlah pelanggan asuransi jiwa asing di 15 perusahaan besar meningkat dari 55.348 pada tahun 2018 menjadi 92.672 pada tahun 2023, dan pangsa mereka terhadap total pelanggan juga meningkat dari 1,5% menjadi 2,3%. Mengingat produk utamanya adalah asuransi jangka panjang dan, tidak seperti asuransi non-jiwa, harus ada keamanan pribadi, maka tingkat pertumbuhannya tidak lambat.
Jumlah pelanggan asuransi non-jiwa juga meningkat secara signifikan, dan menurut survei Asosiasi Asuransi Non-jiwa Korea terhadap jumlah pelanggan di tujuh perusahaan besar, jumlah pelanggan meningkat sebesar 80% dari 417.857 menjadi 752.442 pada periode yang sama. Ini setara dengan 2,1% dari seluruh pelanggan.
Sejalan dengan hal tersebut, perusahaan asuransi juga memperbanyak jumlah perencana asuransi asing. Pada bulan Februari tahun ini, terdapat 788 desainer asing eksklusif dari empat perusahaan asuransi jiwa besar (Samsung Life, Kyobo Life, Shinhan Life, dan NH Nonghyup Life Insurance), dan 1.140 desainer asing dari perusahaan penjual Hanwha Life Insurance (GA ) Hanwha Life Financial Services, yang memisahkan organisasi perencana eksklusif, disertakan, berjumlah sekitar 2.000. Terdapat juga 951 desainer asing dari lima perusahaan asuransi non-jiwa besar (Meritz Fire & Marine Insurance, Hanwha Insurance, Samsung Fire & Marine Insurance, Hyundai Marine Insurance, dan KB Insurance). Setidaknya ada 2.000 perencana asuransi asing yang bekerja di seluruh negeri.
Orang asing juga terbebas dari batasan wilayah karena komunitasnya tersebar luas di seluruh wilayah. Faktanya, desainer Vietnam dari cabang Kangil Hanwha Life Financial Services mengelola pelanggan secara nasional.
Namun kenyataan bahwa sebagian besar perusahaan asuransi hanya menjual produk yang sudah ada dan memberikan layanan konseling bahasa asing merupakan hal yang perlu diperbaiki. Produk khusus asing dan layanan terkait asuransi masih kurang. Selain itu, risiko penjualan yang tidak lengkap dan fakta bahwa penjualan asuransi dilakukan kepada imigran gelap juga dianggap sebagai permasalahan.
Seorang pejabat dari Institut Penelitian Asuransi Korea mengatakan, “Dalam jangka panjang, populasi asing harus menua dan produk khusus perlu disediakan sebagai persiapan untuk diversifikasi distribusi regional dan tujuan tinggal. Perusahaan asuransi harus terus memberikan perhatian untuk asuransi bagi orang asing dan juga memperhatikan kesenjangan cakupan dan masalah perlindungan konsumen.”
(Reporter Park Na Eun / Reporter Yang Seho)