Dimulai pada tahun 2001, Penghargaan Golden Dragon telah menjadi acara tahunan terbesar yang diselenggarakan oleh Vietnam Economics Times Group berkoordinasi dengan kementerian, daerah, dan lembaga terkait untuk perusahaan penanaman modal asing (FIE) yang beroperasi di Vietnam. Mengangkat tema “Vietnam Bergerak Menuju Perekonomian Ramah Lingkungan dan Berkelanjutan”, Penghargaan Golden Dragon 2024 diadakan pada tanggal 10 April dan memberikan penghargaan kepada FIE yang beroperasi secara efektif dalam investasi ramah lingkungan dan pembangunan berkelanjutan serta memberikan kontribusi positif terhadap pembangunan perekonomian nasional.
Meraih gelar “Layanan Asuransi Jiwa Terkemuka yang Andal” merupakan pengakuan atas strategi bisnis efektif yang diambil oleh Dewan Direksi Hanwha Life Vietnam dan upaya seluruh tim dalam memberikan tingkat kepuasan terbaik kepada pelanggan, sebagaimana ditunjukkan melalui tiga tujuan utama. : Transformasi digital yang efektif, Penyelesaian klaim asuransi yang cepat, dan Aktif melaksanakan kegiatan tanggung jawab sosial perusahaan (CSR).
Mengenai transformasi digital, Hanwha Life Vietnam meluncurkan aplikasi seluler Hanwha Life+ tahun lalu, dengan antarmuka yang berjiwa muda dan ramah serta banyak fitur luar biasa untuk memberikan pengalaman yang lancar dan nyaman bagi pengguna.
Diperkirakan sekitar 60 persen permintaan perubahan informasi polis dan 95 persen permintaan terkait klaim asuransi dapat diajukan secara online dengan waktu pemrosesan yang cepat. Selain itu, delapan jenis permintaan penyesuaian terkait kebijakan dan 10 persen file permintaan manfaat rumah sakit dapat diproses secara otomatis dalam waktu 3 hingga 5 menit.
Dengan Hanwha Life+, operasional menjadi efisien, pengajuan diajukan secara online kapan saja, di mana saja, dan prosesnya otomatis, memberikan kemudahan, mengurangi waktu tunggu, dan meningkatkan kepuasan pengguna di segala usia.
Salah satu hasil signifikan yang dicapai strategi transformasi digital Hanwha Life Vietnam adalah pemrosesan yang efektif dan mempersingkat waktu respons klaim asuransi dari pelanggan.
Meskipun pada tahun 2022 waktu rata-rata untuk memproses klaim asuransi adalah sekitar enam hari, pada akhir tahun 2023 waktu tersebut telah berkurang hampir setengahnya, menjadi hanya lebih dari tiga hari, dengan lebih dari 83 persen klaim asuransi dilakukan secara online. Hal ini merupakan bukti nyata upaya Hanwha Life Vietnam untuk meningkatkan kualitas layanan dan layanan pelanggan.
Dengan menerapkan strategi pembangunan berkelanjutan dalam aktivitas bisnis di Vietnam, Hanwha Life mencatat banyak hasil bisnis yang luar biasa pada tahun 2023, seperti pendapatan premi asuransi lebih dari VND3,8 triliun, dan peningkatan laba setelah pajak hampir 56 persen dibandingkan tahun lalu. 2022, menandai tahun pertama perusahaan menghapus akumulasi kerugian dan beroperasi secara menguntungkan di Vietnam.
Pada saat yang sama, perjalanan Hanwha Life Vietnam untuk menaklukkan hati pelanggan ditandai dengan banyak langkah penuh kasih, dengan serangkaian kegiatan CSR yang diadakan di tiga bidang utama: Melindungi anak-anak, Mempromosikan pendidikan, dan Dukungan medis. Kegiatan komunitas Hanwha Life Vietnam juga mendapat konsensus dan tanggapan dari seluruh karyawan, berkontribusi dalam menunjukkan semangat pelayanan masyarakat serta komitmen kuat Hanwha Life terhadap pertumbuhan jangka panjang bersama Vietnam.
Khususnya, baru-baru ini, Hanwha Life Vietnam telah aktif bekerja sama dengan pemerintah dan organisasi untuk terus menggelar proyek guna membangun infrastruktur medis lokal, mendukung biaya rumah sakit, berpartisipasi dalam program donor darah kemanusiaan Red Sunday, meningkatkan kesadaran masyarakat untuk mencegah kekerasan terhadap anak, dan memberikan ratusan beasiswa kepada siswa yang mengatasi kesulitan di seluruh negeri.
Hanwha Life Vietnam juga berkoordinasi dengan departemen pendidikan untuk mencari dan membina bakat di industri ICT dan keuangan dengan menyertai kompetisi “5th Informatics Olympiad in the Central – Central Highlands, 2024”, yang menarik lebih dari 5.000 siswa dari seluruh negeri.
Dengan nilai-nilai positif yang membina masyarakat dan hasil bisnis yang luar biasa, selain Penghargaan Golden Dragon, Hanwha Life Vietnam juga menerima penghargaan CSR “Perusahaan dengan kontribusi signifikan terhadap komunitas” selama tiga tahun berturut-turut (2021-2023) dari Saigon Times, dan mendapat penghargaan mendapat penghargaan dalam pemeringkatan 500 perusahaan terbesar di Vietnam selama empat tahun berturut-turut (2020-2023), yang menegaskan strategi pembangunan berkelanjutan yang efektif dan kekuatan bisnis secara keseluruhan.
Hanwha Life Vietnam akan terus mengedepankan aktivitas layanan yang berpusat pada pelanggan, dengan tujuan menjadi perusahaan asuransi jiwa paling tepercaya di Vietnam.
