Menuai “keuntungan” hidup di broker asuransi

Memulai karirnya di bidang penjualan dan pemasaran, Sam Odishoo (foto) tidak pernah membayangkan masa depannya terletak pada keuntungan dan hubungan klien. Kini, sebagai SVP tunjangan karyawan di USI Insurance Services, dia tidak pernah menoleh ke belakang.

Namun, kata Odishoo IB bahwa ketika dia meninggalkan sekolah dia tidak sepenuhnya yakin apa yang ingin dia lakukan. Setelah lulus Summa Cum Laude dari DePaul University, awalnya ia ingin terjun ke dunia periklanan, mengikuti minat kreatifnya. Namun penjualan segera lebih disukai oleh lulusan muda tersebut.

“Saya memulai dengan perusahaan asuransi Fortune 500,” kata Odishoo. “Di sini saya belajar banyak tentang masing-masing produk – senang sekali bisa memberi saya gambaran keseluruhan dari sisi operator dalam hal cara bisnis beroperasi. Saya menghabiskan dua setengah tahun di sana dan cukup beruntung menjadi salah satu produser top mereka di wilayah metro Chicago selama dua tahun sebagai produser pemula. Namun pada akhirnya, saya ingin lebih menjadi mahasiswa industri ini – benar-benar ingin menggali bagaimana lanskap broker terhubung dengan lanskap kelompok pemberi kerja dan terhubung dengan lanskap operator.”

Odishoo mengambil pendekatan Jack of All Trades ini dan menjalankannya, dengan cepat beralih ke sisi broker bisnis. Namun, ia menyebut kepindahannya ke USI sebagai katalis nomor satu dalam kariernya.

“Saya telah bekerja dengan lebih banyak konsultan asuransi kecil milik keluarga, belajar banyak (tentang) berbagai bidang di sisi broker – apakah itu hubungan operator, manajemen akun, kepemimpinan produsen, dan sebagainya. Namun, saya menyadari apa yang sebenarnya ingin saya lakukan, yang paling saya sukai, adalah bekerja secara langsung dengan klien. (Saya ingin) membantu menjadi pendukung penting bagi mereka dan karyawan mereka.”

Apa yang benar-benar selaras dengan Odishoo khususnya tentang USI adalah pendekatannya yang cenderung mengarah pada pengganggu. Selama bertahun-tahun, dia menjadi sangat rajin dalam hal perawatan kesehatan dan tren industri – sehingga mendapatkan gelar CEBS dan PHR. Dan pemandangan itu membuatnya takut.

“Saya menyadari bahwa ini akan menjadi hal yang sangat sensitif dan bermasalah bagi pemberi kerja,” katanya IB. “Baik itu pengusaha di pasar menengah atau kelompok pengusaha besar, inflasi di layanan kesehatan dan ketidakselarasan insentif keuangan yang diterapkan di industri kita benar-benar mulai mengganggu klien pemberi kerja – dan merembes ke karyawan mereka.

“Saya ingin menjadi bagian dari agen perubahan yang aktif untuk melakukan advokasi bagi klien perusahaan saya, karyawannya, dan keluarga mereka. Jadi pindah ke USI adalah hal yang sempurna bagi saya.”

Biaya yang tidak berkelanjutan

Semangat untuk melakukan disrupsi adalah sesuatu yang dapat menentukan kesuksesan di pasar tunjangan yang berubah dengan cepat saat ini – terutama dengan meningkatnya biaya dan karyawan yang sudah berjuang di tengah krisis biaya hidup.

“Asuransi dulunya adalah taruhannya,” kata Odishoo IB. “(Pengusaha) membuangnya dan memberikan kebebasan kepada karyawan untuk menemui dokter dan penyedia layanan kesehatan mana pun yang mereka inginkan tanpa panduan. Namun dengan tren layanan kesehatan yang meningkat dengan kecepatan yang mengkhawatirkan dari tahun ke tahun, biaya-biaya tersebut menjadi tidak berkelanjutan bagi rata-rata pemberi kerja. Ketidakberlanjutan ini merembes ke karyawan mereka.

“Tentu saja ada dinamika di mana asuransi kesehatan menjadi penting – hal ini diwajibkan bagi perusahaan-perusahaan besar, namun hal ini menjadi masalah bagi banyak kelompok, terutama karena aspek keterjangkauannya. Pengusaha ingin memberikan tunjangan yang besar, mereka ingin karyawannya terlibat dengan tunjangan tersebut, namun ketika mereka melakukannya, biaya yang mereka tawarkan menjadi lebih mahal jika mereka menawarkan program tunjangan yang besar.”

Dan datanya ada untuk mendukung kekhawatiran Odishoo. Menurut penelitian yang dilakukan oleh WTW, para pemberi kerja percaya bahwa biaya akan menjadi tantangan utama dalam anggaran tunjangan di tahun-tahun mendatang, dengan 36% menyatakan kekhawatirannya terhadap lingkungan ekonomi.

Jadi apa yang harus dilakukan? Odishoo percaya bahwa pemberi kerja adalah pihak yang meluangkan waktu untuk mendidik karyawannya tentang cara dan sarana untuk memaksimalkan program mereka saat ini.

“Karyawan harus memiliki pemahaman dalam hal bagaimana mereka memanfaatkan manfaat layanan kesehatan yang mereka berikan. Salah satu bagian terbesarnya adalah pendidikan, yang berhubungan langsung dengan teknologi. Perusahaan yang menggunakan pendekatan komunikasi multimedia untuk mendidik karyawannya mengenai manfaat yang diberikan, membantu mereka menemukan solusi setiap tahun untuk mendapatkan akses yang lebih baik terhadap layanan tersebut dengan harga yang lebih baik – merekalah yang terdepan.”

“Saya adalah pendukung kuat bisnis asuransi – saya akan selalu begitu. Saya pikir industri kita secara keseluruhan memiliki banyak perbaikan yang dapat dilakukan secara finansial, administratif, dan menyeluruh – namun bisnis asuransi telah mengubah hidup saya dengan cara yang sangat positif. Saya benar-benar percaya bahwa jika Anda bekerja keras, memperlakukan orang dengan cara yang benar, dan bertindak berdasarkan sudut pandang kejujuran, maka itu adalah batasnya.”

Memperlakukan orang dengan kebaikan

Keyakinan dalam memperlakukan orang dengan baik tidak hanya muncul dari kehidupan profesional Odishoo, dia juga bersemangat membantu komunitas secara keseluruhan. Tinggal di dekat lingkungan di Chicago Utara, keluarga Odishoo menjalankan kelompok bimbingan bagi pemuda kurang mampu bernama Brothers United – dan membantu mengoperasikan pusat komunitas bernama The Moses Hub melalui Moses House Ministries.

“Saya suka mencoba mendahulukan orang lain. Malam dan akhir pekan yang saya habiskan dalam kapasitas mentoring dan pelayanan adalah saat saya merasa bahwa saya sedang mewujudkan tujuan saya yang sebenarnya. Apa yang dapat saya lakukan dalam kehidupan profesional saya melalui USI dan bisnis asuransi adalah memberi saya kesempatan untuk melayani komunitas saya dengan lebih baik. Dan bagi saya, itulah intinya.”