Para petinggi Globe Life mengatakan audit internal membebaskan mereka dari penipuan dan penjualan asuransi jiwa yang tidak benar

Poin utama: Para eksekutif Globe Life berusaha untuk mengesampingkan berbagai tuduhan penipuan dan pelanggaran perilaku agen dengan mengumumkan bahwa audit tidak menemukan adanya pelanggaran.

Jika co-CEO Frank Svoboda dan J. Matt Darden berharap bahwa pernyataan yang dibacakan di awal panggilan pendapatan kuartal kedua hari ini akan menyelesaikan masalah, mereka salah.

Hampir setiap analis menghujani CEO dengan pertanyaan tentang tuduhan dan audit internal, yang dilakukan dengan bantuan firma hukum internasional WilmerHale. Globe Life mengumumkan audit tersebut selama laporan laba kuartal pertama.

“Komite audit telah menyelesaikan peninjauannya dan memutuskan bahwa tuduhan pelanggaran keuangan tidak terbukti,” kata Svoboda di awal panggilan tersebut. Komite “meninjau dan mengonfirmasi bahwa perusahaan memiliki kebijakan dan prosedur yang dirancang untuk menjaga kualitas pengalaman kerja.”

Banyak tuduhan berasal dari laporan penjual pendek terkini yang menuduh pialang di anak perusahaan American Income Life Insurance Co. melakukan penipuan asuransi yang meluas, termasuk menulis polis untuk orang yang sudah meninggal dan fiktif, serta dugaan skema suap yang menghasilkan jutaan dolar bagi para eksekutif senior.

Para CEO menyalahkan kontroversi tersebut pada para penjual saham jangka pendek yang mencoba menurunkan harga saham Globe Life. Setelah sempat merosot menyusul laporan negatif, saham Globe Life naik lebih dari 7% selama bulan lalu.

Selain itu, Globe Life menghadapi penyelidikan dari Securities and Exchange Commission dan Departemen Kehakiman. Para eksekutif hanya memberikan sedikit informasi tentang penyelidikan tersebut selain mengingatkan analis bahwa tidak ada klaim spesifik yang diajukan.

Para analis berulang kali menyelidiki rincian tambahan, tetapi tidak berhasil karena para CEO mengulang versi pernyataan awal mereka. Thomas Gallagher, direktur pelaksana senior di Evercore, memberikan pernyataan yang paling mendekati ketika ia bertanya apakah “pernyataan yang adil” untuk mengatakan bahwa tidak ada pemutusan hubungan kerja terhadap staf manajemen penjualan.

“Itu bukan pernyataan yang adil,” kata Darden, seraya menambahkan bahwa ia tidak bisa berkata apa-apa lagi.

Poin-poin tambahan

• Pelanggaran portal web. Para eksekutif Globe Life tidak memberikan banyak informasi terbaru tentang pelanggaran portal web pada tanggal 13 Juni. Dalam pengajuan Formulir 8-K pada tanggal 14 Juni, Globe Life mengatakan bahwa mereka dihubungi oleh regulator asuransi negara bagian tentang potensi pelanggaran tersebut.

Perusahaan asuransi tersebut “memulai peninjauan terhadap potensi kerentanan yang terkait dengan izin akses dan manajemen identitas pengguna untuk portal web Perusahaan yang kemungkinan mengakibatkan akses tidak sah ke informasi konsumen dan pemegang polis tertentu,” kata pengajuan tersebut.

Setelah diberitahu tentang potensi masalah tersebut, Globe Life mengatakan pihaknya menangguhkan akses ke portal.

“Kami telah memulai penyelidikan menyeluruh atas masalah ini,” kata Svoboda kepada para analis pada hari Kamis. “Penyelidikan masih berlangsung, dan kami belum menentukan cakupan, sifat, dan dampaknya secara keseluruhan. Namun, kami tahu bahwa belum ada dampak material terhadap operasi perusahaan.”

• Jumlah agen. Para CEO memuji jumlah agen Globe Life sebagai sumber kekuatan perusahaan. Di American Income, jumlah agen yang produktif rata-rata untuk kuartal kedua adalah 11.869, naik 13% dari tahun lalu.

Berita yang lebih baik lagi terjadi di Liberty National, di mana “pertumbuhan penjualan asuransi jiwa dan kesehatan terutama disebabkan oleh peningkatan jumlah agen,” kata Darden. Jumlah agen yang berproduksi rata-rata untuk kuartal kedua adalah 3.700 di Liberty, naik 16% dari tahun lalu.

Di Family Heritage, jumlah agen rata-rata meningkat 1% menjadi 1.361.

“Seperti yang telah kami sampaikan sebelumnya, kami terus menekankan perekrutan dan pengembangan manajemen menengah di Family Heritage,” kata Darden, “dan saya merasa gembira karena kami telah mulai melihat pertumbuhan manajemen menengah, yang meningkat sebesar 11% dari akhir tahun.”

Komentar Manajemen

“Globe Life menanggapi perilaku tidak etis dan segala tuduhan yang disampaikan kepada kami terkait pelecehan, perilaku tidak pantas, atau praktik bisnis tidak etis dengan serius, dan kami tidak menoleransi perilaku tersebut.”
– J. Matt Darden

Ikhtisar Keuangan

Total pendapatan: $1,17 miliar
Pendapatan bersih: $2,97 per saham biasa yang diencerkan
Pembelian kembali saham: : 3,8 juta saham dibeli kembali selama kuartal tersebut dengan total biaya $314 juta

Kinerja Segmen

Asuransi jiwa:
– Pendapatan premi: $815.500, naik 4%
– Metrik Utama:Penjualan meningkat sebesar 10% pada kuartal ini

Asuransi Kesehatan:
– Pendapatan premi: $351.600, naik 7%
– Metrik Utama:Penjualan meningkat sebesar 17% pada kuartal ini

© Seluruh isi hak cipta 2024 oleh InsuranceNewsNet.com Inc. Semua hak dilindungi undang-undang. Tidak ada bagian dari artikel ini yang boleh dicetak ulang tanpa persetujuan tertulis dari InsuranceNewsNet.com.

Editor Senior InsuranceNewsNet John Hilton telah meliput berita bisnis dan berita lainnya dalam lebih dari 20 tahun jurnalisme harian. John dapat dihubungi di (email dilindungi)Ikuti dia di Twitter @INNJohnH.